Politique d'expédition

Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur cclodi.store. Notre objectif est de fournir des informations de livraison claires et fiables afin que vous sachiez à quoi vous attendre lorsque vous passez une commande chez nous.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi. Le temps de traitement fait référence à la préparation de la commande et n'inclut pas le temps de transit.

Délais de livraison estimés

Royaume-Uni :
Standard : 7 à 14 jours ouvrables  

Union européenne :
Standard : 7 à 15 jours ouvrables  

États-Unis :
Standard : 7 à 15 jours ouvrables  

International :
Standard : 10 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la demande, du traitement douanier et de la localisation.

Nous travaillons avec des partenaires d'exécution internationaux de confiance et certains articles peuvent être expédiés depuis nos centres d'exécution internationaux en fonction de la disponibilité des stocks. Cela n'affecte pas la protection de la livraison, le suivi ou vos droits de consommateur légaux.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et de la valeur de la commande.
Les commandes de plus de 50 £ peuvent être éligibles à la livraison gratuite au Royaume-Uni, le cas échéant.
Toutes les promotions d'expédition actives sont affichées au moment du paiement.

Changement d'adresse et problèmes de livraison

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de votre commande. Après ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et les modifications ne peuvent être garanties.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte ou d'une livraison infructueuse, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

Si le suivi indique "livré" mais que le colis n'est pas arrivé, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de livraison local. Notre équipe d'assistance vous aidera si nécessaire.

Envois perdus ou retardés

Si un colis est perdu ou considérablement retardé, veuillez nous contacter à support@cclodi.com et notre équipe vous aidera à enquêter auprès du transporteur.

Les remboursements pour les colis perdus ou non livrés sont traités conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Cette politique d'expédition s'applique parallèlement à nos conditions générales et à notre politique de retour et de remboursement.