Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über cclodi.store aufgegeben werden. Der Zweck dieser Richtlinie ist es, einen klaren und transparenten Prozess für die Bearbeitung von Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Rückerstattungen zu schaffen.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, und wir werden Ihre Anfrage gemäß dieser Richtlinie prüfen.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Rückgabefrist unter returns@cclodi.com und geben Sie an:
-Ihre Bestellnummer
-den Artikel, den Sie zurücksenden möchten
-den Grund für die Rücksendung
-klare Fotos oder Videos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen für die Rücksendung von Waren (RMA) geben. Artikel dürfen nicht ohne eine genehmigte RMA-Referenz zurückgesendet werden.
Zustand der zurückgesandten Artikel
Zurückgesandte Artikel müssen sein:
-unbenutzt
-im Originalzustand
-in der Originalverpackung
-mit allen Etiketten und Zubehörteilen
Jegliche Handhabung oder Beschädigung, die über das zur Inspektion des Produkts Notwendige hinausgeht, kann die Berechtigung beeinträchtigen.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und des Verbraucherschutzes werden keine Rücksendungen akzeptiert für:
-Unterwäsche, Dessous und intime Kleidungsstücke
-Badebekleidungsunterteile
-Ohrringe oder Körperschmuck
-geöffnete Kosmetika oder Körperpflegeprodukte
-verderbliche oder verderbliche Waren
-digitale Artikel oder Produkte, die eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
Fehlerhafte Artikel in diesen Kategorien werden gemäß dem britischen Verbraucherrecht bewertet.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit unterstützenden Fotos oder Videos. Nach der Bewertung werden wir entweder:
-einen Ersatz veranlassen
-eine Rückerstattung veranlassen
Sollte eine physische Rücksendung zur Inspektion erforderlich sein, werden die Rücksendekosten von uns übernommen.
Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen oder Größenproblemen
Für Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen oder Größenproblemen:
-trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand
-die ursprünglich beim Checkout bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet
Wir bearbeiten keine direkten Umtauschvorgänge. Wenn ein anderer Artikel, eine andere Farbe oder Größe bevorzugt wird, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und beantragen Sie, sofern berechtigt, eine Rücksendung für das Originalprodukt.
Die Berechtigung wird von unserem Support-Team fallweise geprüft.
Rückerstattungen erfolgen nur für den Produktpreis. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Sobald ein zurückgesandter Artikel eingegangen und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung über die ursprünglich beim Checkout verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Rückerstattung nach deren Ausstellung bearbeitet hat. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
Bestelländerungen, Stornierungen und Lieferprobleme
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert oder bearbeitet werden. Nach dieser Zeit kann die Bestellung bereits in Bearbeitung sein, und Änderungen können nicht garantiert werden.
Wenn ein Paket zurückgeschickt wird aufgrund von:
-unvollständiger oder falscher Adresse
-fehlgeschlagenen Zustellversuchen
-erfolgloser Zustellung aufgrund mangelnder Verfügbarkeit des Kunden
-können erneute Versandkosten anfallen.
Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, das Paket aber nicht empfangen wurde, prüfen Sie bitte zuerst bei den Nachbarn und Ihrem örtlichen Zustellamt und kontaktieren Sie dann unser Support-Team.
Wir werden Sie gemäß den Untersuchungsverfahren des Kurierdienstes weiter unterstützen.
Geschäftsinformationen & Korrespondenzadresse
CCLODI LTD Unternehmensnummer 16594876
Registrierte Korrespondenzadresse (kein Retourenlager):
MYCO, 167–169 Great Portland Street, 5th Floor
London, W1W 5PF
Vereinigtes Königreich
Dies ist lediglich eine Korrespondenzadresse.
Rücksendungen werden nur nach Genehmigung (RMA) akzeptiert.
Die korrekte Rücksendeadresse und Anweisungen werden per E-Mail mitgeteilt, sobald eine Rücksendung genehmigt wurde.
Kontakt für Rücksendungen und Support
E-Mail (Retouren): returns@cclodi.com
E-Mail (Support): support@cclodi.com
Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem britischen Verbraucherrecht.